렌탈을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
딜라이브 방송(인터넷, OTT서비스포함)서비스 이용여부 및 고객님의 신용점수에 대한 심사 후 가입 여부가 결정됩니다. 자세한 사항은 채팅상담 남겨주시거나, 렌탈 고객센터 1877-9400으로 연락주시면 보다 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
가입기준에 미달했지만 딜라이브 제품을 사용하고 싶습니다. 방법이 없나요?
렌탈 가입기준에는 미달하지만, 자사의 제품을 사용하시고 싶은 고객을 위해 일시불(선납) 제도를 운영하고 있습니다. 렌탈 총액대비 저렴한 현금 또는 카드로 (일부에 한해 카드 6개월 무이자 까지 가능)일시 납부 하시면 즉시 소유권이 고객에게 양도됩니다.
렌탈서비스를 이용하면 신용등급이 하락되나요?
보증보험을 통한 렌탈서비스 이용으로는 신용도 하락이 되지 않으며, 렌탈요금 연체 시 하락 할 수 있습니다.
단, 캐피탈로 가전할부 구매 시 신용도에 영향을 줄 수 있습니다.
단기로 렌탈도 가능 한가요?
단기렌탈은 불가합니다. 자사는 ‘스마트렌탈로’ 중도 해지가 불가 한 소유권 이전형 렌탈 서비스로 렌탈 이용 도중, 남은 금액을 일시불로 중도 상환은 가능합니다.
개인정보를 이렇게 수집해도 되나요?
고가의 제품을 장기 할부로 판매를 하다 보니, 보다 엄격한 고객의 신원정보를 필요로 합니다. 제품 구매 이외의 목적으로 고객의 개인정보를 취급하지 않으며, 계약 미성사시 해당 정보는 파기 하고 있으니 안심하셔도 됩니다.
현금영수증 발급이 가능한가요?
네, 당사 수납 처리 완료 후 당월 발급 가능 합니다.
세금계산서 발급이 가능한가요?
네, 청구금액 확정 후 매월 10일자 발급 가능 합니다. (하나 캐피탈을 통한 접수 시 할부 원금으로 1회만 발행 가능)
신청한 상품을 취소 할 수 있나요? 또한 수령 후 반품/교환의 기준은 어떻게 되나요?
네, 청약 확정 전까지는 100% 취소 가능 합니다. 단, 박스 개봉 이후 단순 변심으로 인한 상품철회, 반납, 교환, 중도해지, 일시 중지는 불가합니다.
또한 고객의 과실이 아닌, 제품의 하자로 인한 교환은 소비자 분쟁해결 기준에 의거 하여 제조사를 통해 처리 되고 있습니다.
법인/개인사업자 명의로 계약할 수 있나요?
개인사업자의 경우, 개인대표자로 심사 진행하는 조건으로 가입이 가능 하나, 법인 사업자의 경우 원칙상 가입이 불가능 합니다.
O회선 이상 단체가입의 경우는 별도 상담 진행을 위해 상담문의 주시면 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
월 요금은 어떻게 청구 되나요?
익월 납부를 진행 하며, 할부 판매 상품은 월할로 고객님이 요청 하신 납부정보에 따라 계좌이체 또는 신용카드로 자동납부로 진행 됩니다.
(단, 하나 캐피탈을 통한 접수 시 계좌이체로만 가능)
추가 설비(TV 벽걸이, 에어컨 배관, 건조기 거치대 등) 비용이 별도로 드나요?
상담 시 상담사가 별도로 안내 드리고 있으며, 제품, 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.
렌탈 기간 종료 후, 양도금이 발생하나요?
자사 상품은 렌탈보다는 할부 개념으로 판매 되는 제품이기 때문에, 양도금이 별도로 발생 되지 않습니다.
배송 및 설치는 딜라이브 기사님이 직접 방문 하시나요?
대부분 가전사의 물류 설치 기사님이 배송 및 설치 진행을 하고 있습니다.
명의자가 중도 사망 하셨습니다. 어떻게 해야 하나요?
명의자의 중도 사망 시, 유산 상속자분께 당사 렌탈 제품의 납부 의무(채권)가 이관 됩니다. 상속 포기각서(법원발급)를 받게 되시면 납부 의무가 사라집니다.
